Política de entrega

Política de Entrega

Na Ragotti, nos comprometemos em entregar seus produtos com segurança, agilidade e cuidado. Confira abaixo tudo o que você precisa saber sobre o processo de entrega.

📦 Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a ser contado a partir do próximo dia útil após a confirmação do pagamento e varia conforme o método de envio e o destino escolhidos no momento da compra.

Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados.

Você receberá um e-mail de confirmação com o prazo estimado de entrega assim que o pedido for liberado. Também é possível acompanhar o status do pedido a qualquer momento acessando Minha Conta no site.

🚚 Horário de Entrega

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente, podem ocorrer entregas aos sábados, domingos e feriados.

✅ O que verificar no recebimento?

Nos preocupamos com cada detalhe para que seu pedido chegue em perfeitas condições. Ao receber sua encomenda, fique atento a:

• Se a embalagem está intacta, sem sinais de violação ou avaria.
• Se os produtos conferem com o pedido realizado.
• Se a quantidade de itens está correta.

⚠️ Constatou alguma divergência? Recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa Central de Relacionamento. Não assine o comprovante em caso de dúvida.

🔔 Ausente no momento da entrega?

É importante que haja alguém disponível no endereço informado para receber o pedido. A transportadora realiza até 2 tentativas de entrega. Caso nenhuma seja bem-sucedida, o pedido retornará à Ragotti e entraremos em contato para reagendar.

📮 Entrega pelos Correios

Quando o frete for realizado pelos Correios, seu pedido poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima do seu endereço. Nesse caso, o endereço da agência será exibido no rastreamento do pedido.

💰 Ressarcimento do Frete

O valor do frete será reembolsado somente nos seguintes casos:

• Defeito de fabricação do produto.
• Avaria ocorrida durante o transporte.
• Qualquer situação que caracterize falha da Ragotti.

Em outros casos de devolução por desistência ou troca, o frete não será ressarcido.

💡 Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está pronta para te ajudar. Entre em contato pela Central de Relacionamento disponível no site.